Garantie écrite selon les travaux
Lorsqu'une garantie s'applique, sa portée, sa durée, ses conditions et ses exclusions sont précisées dans la soumission ou le contrat.
Ce qui peut être couvert
Selon la nature et la portée du mandat, la garantie écrite peut viser un ou plusieurs des éléments suivants lorsqu'ils sont expressément indiqués au contrat :
- Installation neuve de drain français complet
- Remplacement complet de drain français
- Réparation partielle de drain (sur la section traitée)
- Injection de fissure par époxy ou polyuréthane
- Membrane installée dans le cadre des travaux de drain admissibles
- Remblai et nivellement
Durée de la garantie
La durée dépend du type de travaux, des matériaux et des conditions inscrites au contrat. Les garanties éventuelles des fabricants sont distinctes et demeurent assujetties à leurs propres modalités.
Ce qui est exclu
Les exclusions applicables sont celles indiquées dans le document de garantie. Selon le mandat, elles peuvent notamment viser :
- Dommages causés par une catastrophe naturelle
- Modifications apportées par un tiers après nos travaux
- Manque d'entretien évident (drain non nettoyé pendant 15+ ans)
- Dommages causés par des racines d'arbres plantés après nos travaux
Procédure en cas de réclamation
- Contactez-nous au 514-894-4552 ou par courriel
- Transmettez la facture, le contrat et une description du problème
- Une visite peut être planifiée pour déterminer la cause et vérifier la couverture
- Les prochaines étapes sont confirmées selon les conditions de la garantie applicable
Notre licence RBQ
Notre licence RBQ 5681-8941-01 vous protège légalement. En cas de problème majeur, vous avez accès aux recours prévus par la Régie du bâtiment du Québec.
Comprendre le problème avant de creuser.
Décrivez les signes visibles et recevez une première orientation. La soumission sur place précise ensuite l'accès, la méthode et le prix.