Garantie écrite selon les travaux
Lorsqu'une garantie s'applique, sa portée, sa durée, ses conditions et ses exclusions sont précisées dans la soumission ou le contrat.
Ce qui peut être couvert
Selon la nature et la portée du mandat, la garantie écrite peut viser un ou plusieurs des éléments suivants lorsqu'ils sont expressément indiqués au contrat :
- Installation neuve de drain français complet
- Remplacement complet de drain français
- Réparation partielle de drain (sur la section traitée)
- Injection de fissure par époxy ou polyuréthane
- Membrane installée dans le cadre des travaux de drain admissibles
- Remblai et nivellement
Durée de la garantie
La durée dépend du type de travaux, des matériaux et des conditions inscrites au contrat. Les garanties éventuelles des fabricants sont distinctes et demeurent assujetties à leurs propres modalités.
Ce qui est exclu
Les exclusions applicables sont celles indiquées dans le document de garantie. Selon le mandat, elles peuvent notamment viser :
- Dommages causés par une catastrophe naturelle
- Modifications apportées par un tiers après nos travaux
- Manque d'entretien évident du drain (le seuil applicable, s'il y en a un, est celui inscrit au document de garantie)
- Dommages causés par des racines d'arbres plantés après nos travaux
Procédure en cas de réclamation
- Contactez-nous au 514-894-4552 ou par courriel
- Transmettez la facture, le contrat et une description du problème
- Une visite peut être planifiée pour déterminer la cause et vérifier la couverture
- Les prochaines étapes sont confirmées selon les conditions de la garantie applicable
Notre licence RBQ
Nous détenons la licence RBQ 5681-8941-01. Une licence de la Régie du bâtiment du Québec atteste que l'entrepreneur a démontré les qualifications exigées et qu'il a fourni le cautionnement de licence prévu par la réglementation. Elle ne constitue pas en elle-même une garantie sur les travaux.
Vous pouvez vérifier en tout temps le statut de notre licence au registre des détenteurs de licence de la RBQ, sur rbq.gouv.qc.ca. Un cautionnement de licence existe, mais il ne peut être mis en œuvre que dans les cas et selon les conditions et les limites prévus par la réglementation. Pour toute réclamation visant nos travaux, communiquez d'abord avec nous : la procédure décrite ci-dessus s'applique.
Comprendre le problème avant de creuser.
Décrivez les signes visibles et recevez une première orientation. La soumission sur place précise ensuite l'accès, la méthode et le prix.